সরলীকরণ টিম প্রতিনিধি সেবার শর্তাবলী:
কার্যকর: [১০ই ফেব্রুয়ারী ২০২৩]
সর্বশেষ হালনাগাদ: [১লা জানুয়ারি ২০২৫]
১. সংক্ষিপ্ত পরিচিতি:
সরলীকরণ ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের শিক্ষার্থীদের দ্বারা পরিচালিত একটি প্রতিনিধিত্বমূলক সেবাপ্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম।
শিক্ষার্থীদের নিয়ে গঠিত এই বিশ্বস্ত প্ল্যাটফরম থেকে যে কেউ সহজেই নিজের অনুপস্থিতিতে প্রতিনিধিত্বমূলক সাপোর্ট নিতে পারেন। যেমনটা আমার অনুপস্থিতিতে আমার আত্মীয় বা বন্ধুবান্ধবদের দিয়ে বিভিন্ন কাজ করিয়ে নিতে পারি, সেই ধরনের কাজগুলো সরলীকরণের প্রতিনিধিদের সাহায্যে করিয়ে নেওয়া যায়।
এক্ষেত্রে সরলীকরণ টিম সেসব কাজই করতে পারবে, যেসব ক্ষেত্রে ব্যক্তির প্রতিনিধি হিসেবে অন্য একজন ব্যক্তি কাজটি করে দেয়ার সুযোগ থাকে। যেমন: একজনের পক্ষে অন্যজন আবেদন পত্র জমা দিতে পারে। প্রতিনিধি হিসেবে একজন ব্যক্তির কাজ অন্যজন সম্পন্ন করার মাধ্যমে সাপোর্ট প্রদান। [শতভাগ নিজে উপস্থিত থাকতে হবে এমন ক্ষেত্রে সরলীকরণ সাপোর্ট দেয়ার সুযোগ নেই। যেমন: ফিঙ্গার প্রিন্ট বা সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান অনুমতি দেয় না এমন ক্ষেত্রবিশেষ।]
সরলীকরণ এ্যাডমিন প্যানেলে যেকোন সার্ভিস রিকুয়েষ্ট করার পূর্বে অনুগ্রহ পূর্বক এই নিয়মাবলী ও শর্তাগুলো পড়ে নেয়ার অনুরোধ রইল। সরলীকরণে সার্ভিস রিকুয়েষ্ট দেয়ার অর্থ আপনি নিম্নলিখিত নিয়মাবলী ও শর্তগুলো সম্পর্কে অবগত এবং এতে সম্মতি দিচ্ছেন।
এটি sorolikoron.com এবং আপনার মধ্যকার End-User লাইসেন্স এগ্রিমেন্ট, যাতে লাইসেন্সর বা আমরা হচ্ছি sorolikoron.com কর্তৃপক্ষ এবং আপনি গ্রাহক হিসেবে বিবেচিত হচ্ছেন।
সরলীকরণ প্ল্যাটফরমের ওয়েবসাইট বা সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম, 'ফেইসবুক পেইজ' ভিজিট অথবা সরলীকরণ থেকে যেকোন সেবা নেওয়ার মাধ্যমে আপনি সরলীকরণের একজন গ্রাহক হিসেবে বিবেচিত হবেন এবং আমাদের "Terms & Conditions" এর সাথে সম্মতি প্রকাশ করলেন। এই টার্মস & কন্ডিশন গুলো ওয়েবসাইট ইউজার, ভিজিটর, ক্লায়েন্টস, এফিলিয়েট প্রোগ্রামার এবং কন্টেন্ট কন্ট্রিবিউটরদের জন্য প্রযোজ্য।
যেকোন সময় আপনি এই পেইজটি ভিজিট করার মাধ্যমে আমাদের আপডেটেড টার্মস এবং কন্ডিশন গুলো সম্পর্কে জানছেন এবং আমাদের টার্মস এন্ড কন্ডিশনের নতুন ফিচার, নতুন সংযোজন কিংবা বিয়োজনের সাথো সম্মত রয়েছেন বলে বিবেচনা করা হবে।
উল্লেখ্য, সরলীকরণ সর্বদা দেশের প্রচলিত আইন বিরোধী এবং অনৈতিক সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে।
২. গ্রাহকদের দায়বদ্ধতা:
২.১ গ্রাহককে সঠিক এবং যথাযথ তথ্য সরবরাহ করতে হবে যেকোনো সেবা নেয়ার পূর্বে।
২.২ গ্রাহকের দেয়া তথ্য বা নির্দেশনা সঠিক এবং বৈধ হওয়া আবশ্যক। এমন কোনো ইনস্ট্রাকশন দেয়া যাবে না যা প্রচলিত আইন ভঙ্গ করবে কিংবা অপরের জন্য ক্ষতির কারণ হয়ে দাঁড়াবে।
৩. সার্ভিস পেমেন্ট এবং ফি:
৩.১ সার্ভিস পেমেন্ট এ্যাডমিন প্যানেল কর্তৃক চূড়ান্ত করা হবে।
৩.২ যেসব ক্ষেত্রে সরলীকরণের সার্ভিস পেমেন্ট পূর্ব নির্ধারিত নয় বরং ব্যক্তিবিশেষে সেবার ধরণ এবং প্রকৃতি বিবেচনায় নির্ধারণ করা জরুরি সেসব ক্ষেত্রে পারষ্পরিক আলোচনা সাপেক্ষে সার্ভিস পেমেন্ট নির্ধারিত হবে।
৩.৩ Expenses বা ব্যক্তিগত খরচ বলতে সেবা প্রদানকালে প্রতিনিধিকে গ্রাহকের পক্ষে কৃত যাবতীয় খরচকে বোঝানো হচ্ছে। গ্রাহকের পক্ষে কৃত পেমেন্ট বা গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী হওয়া খরচের সমষ্টি গ্রাহকের ব্যক্তিগত খরচ হিসেবে বিবেচিত হবে। ব্যক্তিগত খরচের পরিষ্কার হিসাব বিবরণী গ্রাহককে জানানো হবে এবং এটি সার্ভিস পেমেন্টসের অন্তর্ভুক্ত নয়। সার্ভিস পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত খরচ সম্পূর্ণ আলাদাভাবে জানানো হবে।
৪. সেবা প্রদান এবং সময়ানুবর্তিতা:
৪.১ সরলীকরণ নির্ধারিত সময়ের মাঝে প্রদেয় কাজ সম্পূর্ণ করবে। এক্সটার্নাল ফ্যাক্টরের কারণে বিলম্ব হলে সরলীকরণ টিম দায়ী থাকবে না। ( যেমন: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক বিলম্ব বা অবশ্যাম্ভাবী কারণ গুলো)
৪.২ গ্রাহকের অসম্পূর্ণ তথ্য এবং ভুলের জন্য কোনো কাজ অসম্পূর্ণ থেকে গেলে সার্ভিস পেমেন্ট ফেরত দেয়া বা রিফান্ড দিতে সরলীকরণ এ্যাডমিন প্যানেল বাধ্য নয়।
৫. বিশ্বস্ততা এবং গোপনীয়তা
৫.১ গ্রাহকের সকল তথ্যের সর্বোচ্চ গোপনীয়তা রক্ষা করা হবে সরলীকরণের পক্ষ হতে।
৫.২ সরলীকরণ প্রতিনিধি গ্রাহকের তথ্যের কোনো প্রকার অপব্যবহার বা ক্ষতি সাধন করবে না। এক্ষেত্রে সরলীকরণ দায়বদ্ধ থাকবে।
৫.৩ গ্রাহকের-সরলীকরণ টিম প্রতিনিধি উভয় সম্মানজনক আচরণ আশা করে এবং উভয়কে পারষ্পরিক সম্মানজনক আচরণ প্রদশর্ন করতে হবে সার্ভিস চলাকালে।
৬. দায়বদ্ধতা এবং সীমাবদ্ধতা:
৬.১ সরলীকরণ টিম কেবল প্রতিনিধি হিসেবে গ্রাহকের নির্ধেশনার বাস্তবায়ন করবে। এতে উদ্ভূত প্রাসঙ্গিক যেকোনো অবস্থার জন্য দায়ী থাকবে না। (উদাহরণ স্বরূপ: আপনি কোনো আউটলেটে আপনার কেনা কোনে পণ্য সরলীকরণের মাধ্যমে রিটার্ন পাঠিয়েছেন, উক্ত প্রতিষ্ঠানের নিয়ম অনুযায়ী আপনার বিলম্বের জন্যে ২০% কম মূল্য ফেরত দিয়েছে। এই লেনদেনে সরলীকরণের কোনো ভূমিকা নেই, আপনার এবং তৃতীয় পক্ষের ভূমিকাই প্রদান)
৬.২ সম্পূর্ণ অনিয়ন্ত্রিত কোনো কারণে হওয়া ক্ষতি বা বিলম্বের জন্য সরলীকরণ টিম দায়ি থাকবে না।
৬.৩ সরলীকরণ রিপ্রেজেনটেটিভ টিমের ভুল বা অসাবধানতারর জন্যে গ্রাহক ক্ষতিগ্রস্ত হলে ক্ষতিপূরণ বা পুনঃসার্ভিস দেয়া হবে। এতে গ্রাহককে নতুন করে সার্ভিস চার্জ পে করতে হবে না।
৭. সার্ভিস রিকুয়েষ্ট বাতিল এবং মূল্যফেরত প্রক্রিয়া
৭.১ সার্ভিসের প্রসেস শুরু হওয়ার পূর্বে গ্রাহক ইচ্ছে করলে সার্ভিস রিকুয়েষ্ট ক্যানসেল করতে পারবে। আংশিক সম্পন্ন হওয়ার পর ক্যানসেল করলে ততক্ষণ পর্যন্ত হওয়া ব্যক্তিগত খরচ এবং সমন্বিত সার্ভিস পেমেন্ট পরিশোধ করতে হবে। এক্ষেত্রে টাস্ক সম্পূর্ণ হওয়ার প্রয়োজন নেই।
৭.২ এ্যাডভান্স নেওয়া হলে রিফান্ড কেবল তখনি দেয়া হবে যখন সরলীকরণ টিমের সীমাবদ্ধতার কারণে গ্রাহকের নির্দেশনা মতে কাজটি অসম্পূর্ণ থাকে। এক্ষেত্রে আংশিক সম্পন্ন হলে আংশিক রিফান্ড করা হবে সমন্বয় করে।
৭.৩ ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে সার্ভিস ফেইল করলে রিফান্ড প্রদানের সরলীকরণ এ্যাডমিন প্যানেলের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। (রিফান্ড দেয়া হবে কিনা বা গ্রাহককে সার্ভিস চার্জ পে করতে হবে কিনা!)
৮. আচরণ বিধি:
৮.১ গ্রাহক এবং প্রতিনিধি উভয় পারস্পরিক সম্মানবোধ বজায় রাখতে হবে। এবং প্রফেশনালিজম অনুশীলন করতে হবে।
৮.২ যেকোনো অসদুপায়, প্রতারণা এবং হয়রানি মূলক উদ্দেশ্য প্রমাণিত হলে সার্ভিস বাতিল এবং প্রয়োজনীয় আইনি পদক্ষেপ নেয়া হবে সরলীকরণ থেকে।
৯. সংশোধন এবং সংযোজন :
৯.১ সরলীকরণ কতৃপক্ষ শর্তাবলীর সংশোধন, সংযোজন বিয়োজন বা পরিমার্জনের পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে।
৯.২ শর্তাবলী এবং নির্দেশনা সমূহের যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে গ্রাহক এবং প্রতিনিধিদের সরলীকরণ রিপ্রেজেনটেটিভ সার্ভিসের অফিশিয়াল পেইজ এবং ওয়েবসাইট আপডেটের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
১০. যোগাযোগ : (যেকোনো প্রশ্ন, পরামর্শ এবং অভিযোগ জানাতে)
ইমেইল : [email protected]
মোবাইল : +8801886280173
ওয়েবসাইট : www.sorolikoron.com
রিপ্রেজেন্টেটিভ সার্ভিস রিকুয়েষ্ট দেয়ার পূর্বে অনুগ্রহ পূর্বক সকল শর্ত এবং নিয়মাবলী পড়ে নিন। সার্ভিস রিকুয়েষ্ট দেয়ার মাধ্যমে আপনি সরলীকরণ রিপ্রেজেনটেটিভ সার্ভিসের সকল শর্ত এবং প্রক্রিয়া সম্পর্কে অবগত রয়েছেন মর্মে বিবেচকরা হবে।
কার্যকর তারিখ: [১লা জানুয়ারি, ২০২৫]
এই শর্তাবলী ("শর্তাবলী") সরলীকরণ-এর সেবা গ্রহণ ও ব্যবহারের নিয়ম নির্ধারণ করে। আমাদের সেবা গ্রহণের মাধ্যমে, আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
